Política de envío

En BoreaNova, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera segura, rápida y cumpliendo con la normativa vigente en España. Esta Política de Envío forma parte de nuestras Condiciones Generales de Venta.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio nacional de España (A excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

2. Modalidades, plazos y costes de envío

Ofrecemos dos modalidades de envío:

  • Envío estándar (GRATUITO)

    • Plazo estimado: 5 a 10 días hábiles.

    • Disponible sin importe mínimo de compra.

  • Envío exprés

    • Plazo estimado: 2 a 5 días hábiles.

    • Coste: 1,99 € (IVA incluido).

⚠️ Los plazos de entrega indicados son estimaciones y se cuentan a partir del momento en que el pedido sale de nuestro almacén.

3. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos nacionales o locales.

  • En caso de que algún producto no esté disponible en stock, te informaremos y podrás optar por esperar, cambiar el producto o cancelar el pedido con reembolso total.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.

5. Responsabilidad en la entrega

  • BoreaNova no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestra gestión (huelgas, condiciones climáticas extremas, incidencias logísticas, etc.).

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si el paquete no puede entregarse por error en los datos facilitados, el coste de un nuevo envío correrá a cargo del cliente.

6. Recepción del pedido

A la entrega, el cliente debe verificar que el paquete esté en buen estado. Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda anotarlo en el albarán de entrega y, si procede, rechazar el paquete, informándonos inmediatamente para tramitar la incidencia.

7. Contacto

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el envío, puedes escribirnos a:
📧 [contacto@boreanova.com]