Política de Envíos
En Borea Nova queremos que tu pedido llegue en perfecto estado y dentro del plazo que te prometemos. Aquí tienes toda la información sobre cómo gestionamos los envíos.
Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares.
Por motivos logísticos, no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Coste y plazo de entrega
| Modalidad | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| Envío estándar | 7 a 14 días hábiles | Gratis, sin importe mínimo |
El plazo se cuenta desde la confirmación del pedido, no desde la compra. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan al siguiente día laborable.
Empresas de transporte
Trabajamos con varios operadores de última milla en España. Tu pedido puede ser entregado por CTT Express, Ecoscooting, Urvaam u otros transportistas similares, según la zona de entrega. En el email de confirmación de envío recibirás el nombre del transportista asignado y un enlace de seguimiento.
Procesamiento del pedido
Preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Los fines de semana y festivos no se procesan envíos.
Si en algún momento un producto no estuviera disponible, te avisamos por email y puedes elegir entre esperar, cambiarlo por otro o cancelar el pedido con reembolso completo.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo en tiempo real.
Si hay un retraso
Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos, pero hay cosas que escapan a nuestro control: huelgas, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad). En esos casos te mantendremos informado.
Si tu pedido tardara más de lo razonable o no llegara, escríbenos a contacto@boreanova.com y lo solucionamos.
Dirección de entrega
Es importante que la dirección que nos facilites sea correcta y completa. Si el paquete vuelve a origen por un error en los datos, los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
Recepción del pedido
Cuando recibas el paquete, revisa que el embalaje esté en buen estado. Si ves daños visibles, anótalo en el albarán del repartidor y avísanos cuanto antes a contacto@boreanova.com con una foto. Lo gestionamos enseguida.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: contacto@boreanova.com
Última actualización: mayo de 2026