Garantía de 3 años
Todas nuestras lámparas tienen 3 años de garantía desde el día en que las recibes. Es la garantía que marca la ley en España; lo nuestro es que reclamarla sea fácil: con un email lo resolvemos.
Qué cubre
Cualquier fallo de la lámpara o que no funcione como la describimos: que no se encienda, que el sensor no responda, que el regulador no funcione o que la batería de la Solara deje de cargar.
Qué no cubre
- Golpes, caídas o roturas por accidente.
- Daños por agua directa (lluvia, salpicaduras) o por humedad alta y continuada, como la de la intemperie.
- Abrir la lámpara o repararla por tu cuenta.
- El desgaste normal del uso.
Cómo se reclama
- Escríbenos a contacto@boreanova.com con tu número de pedido. No necesitas el ticket.
- Cuéntanos qué le pasa y mándanos una foto o un vídeo corto. Te respondemos en 24-48 h laborables.
- Si es un fallo de la lámpara, te enviamos una nueva sin coste. Dentro va la etiqueta para devolver la que falla: la pegas en la caja y el transportista pasa a recogerla, sin imprimir nada. Si no pudiéramos sustituirla, te devolvemos el dinero.
¿Y si llega rota o no es lo que pediste?
Avísanos en los primeros 30 días con una foto y lo solucionamos sin coste. Si has cambiado de opinión, también tienes 30 días para devolverla. Todo está en la Política de devoluciones.
Quién responde
Borea Nova, a través de contacto@boreanova.com. Los datos del titular de la tienda están en el Aviso legal.
Esta es la garantía legal de conformidad de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y no limita ninguno de los derechos que la ley te reconoce.
Última actualización: octubre de 2026